Politica de livrare și retur

1. Natura serviciului

Unikat Flow oferă acces prin abonament sau plată per utilizare la dozatoare de apă. Serviciul este digital și nu presupune livrarea fizică a unui produs la domiciliu.

2. Activarea accesului

Accesul se activează în aplicația Unikat imediat după confirmarea plății.

3. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul se poate retrage din contract în 14 zile de la încheiere. Dacă activarea serviciului a fost solicitată înainte de expirarea termenului și serviciul a început, retragerea se aplică în limitele art. 16, iar utilizările deja efectuate nu se rambursează.

4. Rambursări

Plățile eronate, duble sau serviciile indisponibile din motive tehnice sunt analizate individual. Sumele aferente porțiilor deja servite nu se restituie.

5. Cum soliciți retragerea sau rambursarea

Trimite cererea la [email protected], cu adresa contului, data plății și motivul solicitării. Răspundem în cel mult 14 zile calendaristice.

6. Reclamații

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor poți consulta ANPC și platforma europeană SOL.